Politique de remboursement
Vous devez toujours nous rapporter la demande de résiliation signée pour que le processus puisse être entamé.
Cours de groupe:
-Remboursement avant le début de l’activité: Remboursement sans pénalité. La demande de résiliation doit être reçue avant le début de l’activité.
-Remboursement en cours d’activité : Remboursement au prorata des cours passés avec une pénalité de 10 % (frais administratifs).
-Remboursement – AquaPrénatal : Remboursement par téléphone autorisé. Remboursement effectué à partir du moment où nous sommes informés.
Remboursement des cours privés (Absences):
— Absence sans préavis : Le cours ne peut être repris ou remboursé;
— Absence avec un préavis de 48 h : Reprise à l’intérieur de la session de 8 semaines ou remboursement du cours manqué. Des frais d’annulation de 10 % seront retenus;
— Absence avec moins de 24 h de préavis (maladie) : Quand le moniteur est avisé avant le début de son quart de travail, le cours peut être repris à l’intérieur de la session de 8 semaines ou être remboursé. Des frais d’annulation de 10 % seront retenus. Si le moniteur ne peut être rejoint, le cours ne peut être repris ou remboursé.
Remboursement carte de 10 séances (Cours aux adultes – Salle et piscine):
-La carte d’accès de 10 entrées n’est pas remboursable; elle peut être transférable à une inscription à un cours à la condition que trois entrées ou moins aient été utilisées.
Remboursement d’abonnement et de carte d’accès (10 entrées):
-Les abonnements ne sont pas transférables ni prolongeables et ce, peu importe la raison;
-L’abonnement sera remboursé au prorata de son usage; la date utilisée pour calculer le remboursement sera la date où le CCSSJ aura reçu le formulaire de résiliation. Des frais d’annulation de 10 % seront retenus;
-La carte d’accès de 10 entrées n’est pas remboursable; elle peut être transférable à un abonnement à durée déterminée (3 mois, 6 mois ou annuel) à la condition que trois entrées ou moins aient été utilisées.
